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  • 现场 cs skill
    全方位顾客满意服务技巧
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HUNET 修耐, 培训服务

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了解修耐服务

  • 企业客户评价

    出现问题或者改动情况发生时,修耐运营人员的应对速度非常快,处理的非常及时。我们公司负责培训的主管每次为员工开课,考试等各种变动情况发生之前,修耐都会提前通知,让我们省心省力。这种快速响应客户精确需求的能力确实是在其他公司体验不到的。

  • 企业客户评价

    不管是定什么目标,坚定目标并按计划完成真不是那么容易的事。修耐MBA的进度提醒、评价、作业等管理系统做的非常好,对于我这种上班族来说,督促学习系统能使我更认真地学习课程,个人感觉非常有用。

  • 企业客户评价

    几个科目学下来,感觉自己比以前获得了更多的成长,感谢修耐的老师们的付出,感谢公司的培养,也感谢这份机缘,成长的路上永无止境,期望未来继续有这样好的学习机会,相伴我们的走向自己人生的巅峰。

精品课程

修耐精心打造高品质的培训项目,力求将培训界的 “匠人精神”代代传承。

  • 修耐在线MBAHunet MBA Online
    修耐在线MBA课程是旨在通过实战性指导做到短时高效地提升学员的管理学知识和管理能力,强化各岗位职能。讲师团队均由国内顶尖名校教授构成。学员可通过质优价廉且智能便利的在线课程,更加有效地学习具有极强实战性的管理学理论和精华。
  • TQM全面品质管理TQM
    了解工业4.0的三大关键点及六大系统支撑,挖掘企业改革的路径 TQM-构建全面质量管理体系;包括全面性质量控制,系统性质量管理,品质隐患分析,全面质量管理的“三先”模式 了解全面质量管理的8大原则 全面质量运营体系设计:质量经理人角色,职业化质量管理技能,基于全面品质管理技能设置,品质人员只能互动管理 质量目标管理与导航:包括品质目标8个推行过程,品质目标实施过程,品质目标分解12步 质量成本管制与实施:包括以质量成本为导向的盈利模式,质量成本四大类别,质量奖本策略
  • 全方位顾客满意服务技巧CS Skills
    顾客满意服务的理念,包括顾客满意服务的内涵、价值体系、全方位的顾客满意服务等。 服务人员的职业形象设计,包括外在形象、动作姿态、语言表达等。 关键时刻的服务理念,包括标准化服务、行为模式、感动服务等。 服务人员应具备的服务技巧,包括了解顾客类型、接触顾客的技巧、表达的技巧、销售的技巧和处理投诉的技巧等。 电话客服的专业技巧,包括声音、语速、倾听、表达等技巧。 服务人员自我调节情绪的方式,包括认知调节、行为调节等。
  • 智慧销售技巧Smart Sales Skills
    本课程不同于传统课程之处是它能从销售心态和素质入手,着眼于理解客户在不同阶段的心理,并以提供解决方案为先导,双赢式销售为目的,顾问式销售为手段,同时还汲取了国内外优秀销售案例中的高效“销售技巧”, 将精髓内容有效直观地传达给学员,使学员能更加灵活运用到一线销售工作中,赢得客户,取胜市场。
  • 职场达人必修技巧Business Skill
    调整职场心态,通过意识的转变影响职业生涯的发展方向;学习工作流程的改善,理清执行工作需要的核心资源及工作步骤;掌握工作中的 目标确认,提高任务完成度,管理阶段性成果;在不同阶段设定切实、可执行的工作计划;正视所面临的问题,通过信息的搜集与分析找出 结症所在,并用所学的方法、工具及技巧解决问题;学会商务文书的制作技巧及公众演说技巧,增强商务沟通与合作能力;了解会议的意义, 学习有效地进行会议需要的主要技巧,学习从准备到结尾统筹技巧,与成员积极合作,改善会议文化;用时间管理的技巧更好地规划未来的 职业发展,平衡生活与工作的矛盾;抓住思维创新的技巧,不断发掘新的职业发展促动力。
  • 办公实战专家 Office 2013 - ExcelOffice 2013 - Excel
    本课程将从Excel数据优化处理与数据分析入手,全面提高用户的Excel数据操作与控制能力,数据的分析与洞察力。实现高效准确的数据操 作,敏锐科学的数据分析。帮助用户提高数据收集于整理,数据统计与分析的工作效率和工作质量。 Excel 的函数功能让很多人又爱又恨!爱的是函数能够帮我们解决很多工作中的数据统计难题、构建随时更新的数据报表。恨的是每次看到 别人做的繁复函数都感觉无从学起,不能很好的据为己用。 本次课程重点介绍在日常工作中处理数据最常用的覆盖技巧、图表、函数、数据分析、统计、美化等多层面,,带领您从函数的基础知识学 起,进而熟练掌握Excel的核心内容及使用技巧,最终实现灵活、高效的运用Excel制作报表的目的。
  • 办公实战专家 Office 2013 - PowerPointOffice 2013 - PowerPoint
    良好的 PowerPoint 呈现可以有更有效的传递信息,良好的呈现设计可以提升用户阅读感受,促进用户对内容的理解。目前市面上的大部分 课程都仅仅围绕如何提升PPT的操作技巧,却忽略了制作PPT的本质:对内容结构化梳理。在本课程中,将全面介绍 PowerPoint 的制作与 实现技巧,提高用户制作效率;四种信息呈现方式:文字排版与布局/数据视觉表现/图形设计/多媒体创意设计,提高用户的专业信息表达 能力; PowerPoint 演示/演讲技巧可以帮助用户提高运用 PowerPoint 进行商务演示及演讲的能力,主要包括:演示的目标与目的?如何 规划文案报告的结构?如何有效捕获用户关注提高信息传达能力?
  • 韩语零基础入门Korean Language I
    确保掌握到最标准的发音。 针对一个主题,进行多种模式的会话练习,充分培养您用韩语思考用韩语说话的能力
  • 韩语日常会话Korean Language II
    精选最新最地道的韩语常用词汇和表达,通过生动亲切的解释,可以学习适用于各类情节的表达方式。
  • 商务韩语会话Korean Language III
    由职场人实际经历过的常务主题构成,教学设计上则简单易懂。 每个主题都以情景剧的方式来进行,便于您更加轻松有趣地征服实务韩语会话。

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修耐管理学箴言

  • 不要急于给出解决方法

    1128号 2017.10.17

    大多数的领导者总是滔滔不绝地说出很多解决问题的办法,
    下属们听着听着就会希望把责任推卸给上司。
    与之相反,成功的领导者遇到问题时,
    总是愿意花更多的时间去听下属的意见。
    —— 麻省理工学院领导力中心执行总监哈尔•格雷格森(Hal Gregersen)

    曹永卓老师的经典点评:
    领导者提出解决方案时,下属会习惯性地回避责任。
    如果员工积极发挥主观能动性去解决问题,
    那么员工就会成为工作的主导者。
    主动参与、自主决定能够帮助员工养成主人翁意识。
    信任员工,让员工放手去干,懂得等待的领导才是优秀的领导。

“总有那样一种文字,直抵心灵”

“修耐管理学箴言”是在经营者和企业员工、用户、股东、
社会等所有利害关系者都要‘幸福’信念下,引用并且简洁整理世界著名学者与
CEO的名言, 每天早晨以发邮件的形式免费提供的一种经营散文。

通过每天早上的管理学故事,期待大家能取得进步,获得成功。

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